ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

Isikuandmete töötlemise tingimused on koostatud vastavalt E-Kaubanduse Liidu veebilehel avaldatud näidisele ning arvestades veebipoe müügitingimusi.

Veebipoe bravotehnika.ee isikuandmete vastutav töötleja on Bravo Tehnika OÜ (registrikood 14036409), asukohaga Üksnurme tee 16b, Üksnurme küla, 75513, Saku vald, Harju maakond, telefon +372 53 244 296 ja e-post info@bravotehnika.ee.

1. Isikuandmete töötlemise eesmärk ja ulatus

1. Veebipood töötleb järgmisi isikuandmeid:
   1. ostja nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
   2. kauba kohaletoimetamise aadress;
   3. maksja pangakonto omaniku nimi ja number;
   4. kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
   5. klienditoe andmed;
   6. kasutaja veebipoe külastamisel kasutatavad seadmed ja tarkvara ning külastamise ajalugu;
   7. ostusoovituste teavituse e-posti aadress.
2. Isikuandmeid töödeldakse järgmistel eesmärkidel:
   1. tellimuste haldamine, kauba kohaletoimetamine, ostusoovide haldamine, ostusoovituste tegemine ning veebipoe arendamine;
   2. ostuajaloo analüüs (kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kliendi eelistuste mõistmiseks;
   3. maksete tagastamine kliendile;
   4. klienditugi ja suhtlus kliendiga;
   5. IP-aadressi ja võrguidentifikaatorite töötlemine veebiteenuse osutamiseks ja statistika tegemiseks.
3. Õiguslik alus:
   1. isikuandmete töötlemine lepingu täitmiseks ja õigustatud huvi alusel (GDPR art 6 lg 1 p f);
   2. nõusoleku alusel otseturundus ja tootearendus (GDPR art 6 lg 1 p a). Nõusolekut saab igal ajal tagasi võtta.

2. Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

1. Isikuandmed edastatakse klienditoele ostude haldamiseks ja probleemide lahendamiseks.
2. Nimi, telefon ja e-post edastatakse transporditeenuse pakkujale. Kulleriga kohaletoimetamisel edastatakse ka aadress.
3. Raamatupidamise teenusepakkujale edastatakse andmed dokumentide koostamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.
4. Andmeid võidakse edastada IT-teenuse pakkujatele veebipoe toimimise tagamiseks.

3. Turvalisus ja andmetele ligipääs

1. Andmeid hoitakse EL või EMP serverites. Võimalik edastamine toimub ainult piisava kaitsetasemega riikidesse või vastavatesse raamistikesse kuuluvatele ettevõtetele.
2. Ligipääs isikuandmetele on ainult volitatud töötajatel tehniliste küsimuste lahendamiseks ja klienditoe pakkumiseks.
3. Rakendatakse tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid andmete kaitsmiseks.
4. Volitatud töötlejatega on sõlmitud lepingud, mis tagavad andmekaitse nõuete täitmise.

4. Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

1. Isikuandmeid saab vaadata ja muuta kasutajakontol või klienditoe kaudu, kui konto puudub.

5. Nõusoleku tagasivõtmine

1. Nõusoleku saab tagasi võtta, teavitades kliendituge e-posti teel.

6. Säilitamine

1. Kliendikonto sulgemisel andmed kustutatakse, v.a seadusest tulenev säilitamiskohustus.
2. Ilma kontota tehtud ostude andmeid säilitatakse 3 aastat.
3. Vaidluste korral säilitatakse andmeid kuni nõude lahendamiseni või aegumistähtaja lõpuni.
4. Raamatupidamisandmeid säilitatakse 7 aastat.

7. Kustutamine ja ülekandmine

1. Andmete kustutamiseks tuleb esitada taotlus e-posti teel. Vastatakse hiljemalt 1 kuu jooksul.
2. Andmete ülekandmise taotlusele vastatakse samuti 1 kuu jooksul pärast isikusamasuse tuvastamist.

8. Otseturundusteated

1. Otseturundusteadete saatmine toimub ainult nõusolekul. Loobumiseks saab kasutada e-kirja jaluses olevat linki või pöörduda klienditoe poole.
2. Kliendil on õigus igal ajal esitada vastuväiteid oma andmete töötlemisele otseturunduse eesmärgil.

9. Vaidluste lahendamine

1. Vaidluste lahendamine toimub klienditoe kaudu: info@bravotehnika.ee
2. Andmesubjekt võib pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole (Tatari 39, Tallinn; tel +372 627 4135; e-post info@aki.ee; www.aki.ee).